Asiakkaalle tai työntekijälle annettu lahja voi kertoa enemmän kuin tuhat sanaa. Eräässä pienessä suomalaisessa yrityksessä toimitusjohtaja päätti yllättää henkilökuntansa ja tärkeimmät asiakkaansa antamalla jokaiselle yksilöidyn lahjan vuosijuhlassa. Tapahtuman jälkeen työntekijöiden tyytyväisyys ja asiakkuuksien jatkuvuus lisääntyivät…